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À propos de nous / FAQ

  • À propos de l'échantillon

  • Puis-je obtenir un échantillon gratuit ?

    Bien sûr! Nous pouvons vous fournir une gamme d'échantillons de qualité en soie avec les impressions prêtes, plus de 30 types de tissus sont gratuits, afin que vous puissiez évaluer nos couleurs d'impression, la qualité du tissu et les ourlets. Tout ce que vous devez payer est le coût d'expédition.

  • Que comprennent vos échantillons gratuits ?

    Nos échantillons gratuits incluent une variété d'échantillons de tissu en 45*45cm avec différentes manières d'impression, différentes formes comme des formes en sergé en double couche et des styles d'ourlets.

  • Quelle est la taille des échantillons gratuits ?

    Chaque échantillon de tissu différent aurait une taille de 45*45 cm en tant qu'échantillons gratuits.

  • Puis-je faire un échantillon personnalisé avec mes tirages ?

    Bien sûr! Nous acceptons les échantillons personnalisés, et vous pouvez nous envoyer vos illustrations et nous vérifierons attentivement tous les détails, assurez-vous que vous obtiendrez les résultats parfaits.

  • Vos produits sont-ils fabriqués de manière écologique?

    Oui. Vous pouvez consulter la vidéo de la production complète sur notre site Web.

  • Qu'est-ce qu'un coût d'expédition et une taxe pour un échantillon?

    Normalement, nous utilisons DHL, FEDEX, UPS, etc. Nous pouvons également vous envoyer par fret maritime et aérien pour économiser les coûts.
    Les frais d'expédition et les taxes dépendent de la superficie et du poids.

  • Artisanat

  • Qu'en est-il du rétrécissement du tissu ?

    Le rétrécissement des tissus est inévitable, il est donc essentiel d'en tenir compte. Selon le tissu, il peut rétrécir jusqu'à 10 %, et même jusqu'à 20 % dans le cas des tissus extensibles.

  • Quels types d'impression feriez-vous?

    Impression numérique et sérigraphie.
    Simple face numérique et double face tous disponibles.

  • Quel type d'ourlet pouvez-vous faire?

    Roulé à la main, ourlet à la machine, zig-zag, ourlet droit à la machine, frange, rouleau à la main imité à la machine, gland et double couche sans couture.
    nous avons plus de 15- ans d'expériences professionnelles, qui peuvent traiter diverses commandes. Si vous avez une demande spéciale, veuillez nous en informer.

  • Fournissez-vous une étiquette et un emballage?

    Oui!
    Nous pouvons fournir une étiquette gratuite comme 100% soie, 50% soie et sac opp pour chaque écharpe;
    Nous acceptons également les étiquettes et les emballages personnalisés. Veuillez nous contacter pour connaître plus de détails.

  • Comment identifier ces tissus de soie ?

    1. Sentez le tissu pour déterminer s'il est lisse et doux.
    2. Regardez attentivement le tissu pour vérifier un éclat distinct.
    3. Brûlez un seul fil du tissu pour dégager une odeur légèrement sucrée et une cendre blanche.
    4. Vérifiez les bords du tissu pour les bords bruts et un aspect effiloché.
    5. Examinez le tissu à la loupe pour déterminer une surface légèrement bosselée.

  • Paiement

  • Quand le paiement d'une commande est-il dû ?

    1.Sample : paiement intégral du coût de l'échantillon.
    2. Commande de masse : nous préférons déposer et équilibrer 30 % en fonction de la grande quantité finale. Nous sommes principaux pour que tous les clients paient pour les excellents produits.

  • Facturez-vous des frais de pointe?

    Nous n'aimons pas les facturer en production, mais dans certains cas très urgents, cela est nécessaire pour l'expédition. Si vous passez votre commande 21 jours ou moins avant la date de votre événement, des frais d'expédition urgente peuvent être appliqués à votre commande. Les frais d'expédition urgente varient en fonction de votre emplacement et du temps qui précède votre événement.

  • Facturez-vous l'expédition?

    Oui. Les frais d'expédition varient en fonction du poids de la commande, et nous vous proposerons la variété express, comme UPS, DHL, FedEX, etc. pour répondre à vos demandes de coûts et de temps.

  • Guide d'entretien

  • Comment entretenir son foulard en soie avec un lavage à la main ?

    Afin de protéger le tissu en soie, le nettoyage à sec est recommandé.
    La soie libère rapidement la saleté, donc le lavage des mains ne devrait pas prendre longtemps. Placez simplement le tissu dans l'eau du détergent, remuez-le et laissez-le reposer pendant quelques minutes. utilisation d'un détergent professionnel, pas d'exposition au soleil et repassage de la soie uniquement.

  • Comment entretenir votre foulard en soie avec la machine à laver ?

    Nous vous déconseillons de le faire, mais si vous faites confiance à votre machine à laver et que vous y lavez habituellement vos vêtements délicats, voici nos conseils : choisissez un cycle doux de « lavage à la main » ou de « soie » et réglez la température aussi froide que possible. – jamais plus de 30C. Évitez de traiter les taches ou d'utiliser des détachants.

  • Rétrécissement?

    Il est important de tenir compte du rétrécissement. Le rétrécissement sera d'environ 4 % -6 % sur la plupart des tissus, mais pour les tissus extensibles, il peut atteindre 10-20 % . Les tirages courts diminuent plus que les tirages plus longs au prorata ; cependant, ce n'est pas une science précise. Le rétrécissement peut varier d'un lot de tissu à l'autre.

  • Comment ranger le foulard en soie ?

    Recommandez de suspendre la soie pour le stockage quotidien car cela évitera les plis disgracieux. Le repassage ou la vapeur redonneront l'éclat et l'éclat de la soie. Utilisez le réglage de chaleur délicat ou le plus bas de votre fer. Repassez ou passez à la vapeur à l'envers. Pour un stockage à plus long terme, nettoyez toujours les vêtements avant de les ranger pour la saison. Les papillons adorent se régaler de fibres naturelles comme la soie.

  • Passer la commande

  • Comment puis-je passer une commande?

    Pour passer une commande, veuillez nous fournir les détails spécifiques (tissu et taille) de l'article souhaité, puis envoyez-nous votre œuvre d'art. Nous vous établirons un devis et vous fournirons nos conseils professionnels. Une fois le paiement reçu, nous commencerons la production de votre commande.
    Plus de détails s'il vous plaît n'hésitez pas à nous contacter.

  • Mes données sont-elles sécurisées ?

    Bien sûr. Soyez assuré que toutes vos informations personnelles sont sécurisées.

  • Puis-je commander plus d'un design ?

    Oui bien sûr. Vous pouvez commander n'importe quel design que vous voulez. Et la quantité peut être de 1 pièces par conception.

  • Combien de temps est votre délai d'exécution?

    Échantillons : nous le fabriquons environ 7-10 jours avant l'expédition.
    Produits ourlés à la machine : il faudra environ 18-20 jours avant l'expédition.
    Produits roulés à la main : il faudra environ 20-22 jours avant l'expédition.

  • Puis-je commander plus d'un design ?

    Oui bien sûr. Vous pouvez commander n'importe quel design que vous voulez. Et la quantité peut être de 1 pièces par conception.

  • Quel type de fichier convient à l'impression et comment l'envoyer ?

    Format : PDF, PSD, JPEG, AI ou TIFF... N'importe quel formulaire est disponible.
    Mode couleur : RVB ou CMJN sont tous deux disponibles.
    Résolution : 150-300 ppp. Tout fichier de plus de 200 Mo peut avoir du mal à être téléchargé, mais il sera bon pour l'impression. Des alternatives telles que Google Drive ou Wetransfer peuvent être utilisées pour envoyer le fichier. Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter.

  • Qu'en est-il de la correspondance des couleurs ?

    Ce serait bien de nous envoyer les couleurs Pantone exactes à assortir à vos œuvres d'art.
    Ou vous pouvez nous envoyer les impressions assorties en papier ou en tissu. Nous sommes ouverts à accepter tout moyen d'attraper vos couleurs idéales.

  • Y a-t-il des restrictions sur ce qui peut être imprimé ?

    Sérigraphie : l'impression n'est disponible que pour un seul côté.
    Impression numérique : impression recto et recto-verso disponible. Mais le tissu de 12 mm ne peut imprimer qu'un seul côté.

  • Quelle est la quantité minimum de commande ?

    Fondamentalement 20 pièces par motif pour moins de gaspillage de tissu. Mais nous aimerions donner aux clients la possibilité d'imprimer la quantité dont ils ont besoin.

  • Quelles sont les qualités de tissu que vous utilisez ?

    Fondamentalement 20 pièces par motif pour moins de gaspillage de tissu. Mais nous aimerions donner aux clients la possibilité d'imprimer la quantité dont ils ont besoin. Nous n'utilisons que du tissu en soie de la plus haute qualité de qualité 6A pour garantir la couleur et la texture. Un échantillon gratuit avec plus de 30 types de tissus avec des imprimés peut être envoyé pour un examen de qualité.

  • Combien de temps dure le temps de production des différentes pièces?

    Pour l'échantillon, 7-10 jours.
    Pour 100-1000pièces, 20-25jours.
    Pour 2000-3000 pièces, 30 jours.
    Pour 5000-10000 pièces, 40 jours.
    Et pour toute demande de livraison urgente, nous offrirons le meilleur service pour accélérer tout le calendrier sans aucun coût supplémentaire.

  • Comment ma commande sera-t-elle expédiée ?

    À la caisse, nous vous fournirons les tarifs et les options d'expédition applicables. Veuillez noter que toute adresse incorrecte ou invalide peut ne pas être acceptée pour la livraison.

  • Quels sont les meilleurs tissus pour la confection de foulards ?

    Si vous préférez un tissu plus mat, nous vous conseillons notre crêpe de chine ou notre sergé de soie. Nous disons d'opter pour le sergé si vous aimez un tissage plus texturé ou proéminent. Si vous préférez quelque chose qui a plus de brillance, nous vous recommandons notre satin à dos crêpe.
    Si vos oeuvres comportent des bordures, nous vous conseillons d'opter pour un CDC ou un sergé. Les propriétés de chaîne et de trame droites de ces tissus nous permettent de fabriquer des écharpes parfaitement droites.
    Avec les œuvres d'art bordées, la bordure agit essentiellement comme une règle. Ainsi, toute déviation du tissu signifie qu'il sera très visible une fois coupé et ourlé.
    Si vous recherchez peut-être quelque chose de plus doux, notre modal en cachemire convient parfaitement aux grandes écharpes.

  • Quel est votre service si la commande a un problème?

    S'il y a des problèmes avec votre commande ou les marchandises, veuillez nous contacter directement. Nous prendrons nos responsabilités et travaillerons ensemble pour trouver une solution, comme un remboursement ou un remplacement.

  • Politique de retour

  • À la réception, veuillez examiner attentivement les tissus avant de procéder à toute coupe ou utilisation. Les réclamations directes ou indirectes pour quelque raison que ce soit ne seront pas acceptées une fois que le client, ou toute partie agissant selon ses instructions, a coupé ou traité le tissu de quelque manière que ce soit.
  • Les réclamations pour tout défaut présumé ou pénurie doivent être faites par écrit dans les sept jours suivant la livraison du tissu.
  • Nous voulons que vous soyez heureux, alors n'hésitez pas à nous contacter si vous avez des inquiétudes concernant votre commande. Si vous obtenez des produits de mauvaise qualité, veuillez nous en informer dans les 3 jours pour plus de détails. Un e-mail peut être envoyé àsales@silkhangzhou.comou appelez-nous directement.